C-01 Comunicación en equipos multiculturales

Descripción

Este curso/taller está dirigido a cualquier profesional que gestione o forme parte de un equipo culturalmente diverso. El objetivo principal es que los miembros del equipo conozcan y reflexionen sobre sus diferencias culturales, comunicativas y lingüísticas en un espacio cordial y abierto con el propósito de encontrar la manera más efectiva de trabajar juntos, aceptar sus diferencias y aprender a gestionarlas cuando estas surjan.

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Contenidos

Entre los contenidos se tratarán cuestiones relacionadas con estos puntos:

• Diferentes costumbres, valores y creencias y cómo influyen en nuestro comportamiento en el trabajo.
• Nuestras perspectivas, percepciones y visiones del mundo y la deconstrucción de estereotipos y suposiciones erróneas.
• El concepto del tiempo, de las relaciones, de las normas o del medioambiente entre otros patrones culturales.
• Estilos de comunicación verbal y no verbal culturalmente distintos (espacios formales e informales, la influencia de la jerarquía, el ritmo del habla, mensajes directos o indirectos, sentido del humor, muestra de emociones, feedback, etc.).
• Diferentes conceptos del espacio personal, contacto físico o visual en diferentes entornos culturales.
• Técnicas comunicativas para identificar y superar malentendidos y conflictos interculturales, así como detectar errores en la comunicación.
• Mejora de la imagen personal y profesional a través de una comunicación correcta y adecuada al entorno cultural (correos electrónicos, informes, textos en redes sociales, etc.).
• Tratamiento del desacuerdo, teniendo en cuenta la percepción del conflicto en las distintas culturas y la importancia de salvar las apariencias.
• Herramientas para paliar el choque cultural y facilitar el trabajo en equipo.